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よくあるご質問

導入についてのご質問

Q

IONASSの導入に必要なものはなんですか?

A

IONASSは、IONASSのID、インターネットに接続できる環境とパソコンまたはタブレットがあれば、ご利用できます。
AndroidやiPhoneなどのスマートフォンでも使用はできますが、画面が小さいため推奨ではありません。

Q

IONASSの動作環境を教えてください。

A

インターネットに接続できる環境と、下記の条件のもと、ご利用いただけます。
【IONASS 管理画面】
Windowsの場合 → (対応ブラウザ)GoogleChrome (対応OS)Windows 10
Macの場合 → (対応ブラウザ)Safari (対応OS)MacOS X v10.15
Androidの場合 → (対応ブラウザ)GoogleChrome (対応OS)Android 10
iPadの場合 → (対応ブラウザ)Safari (対応OS)iPadOS 14
GoogleChrome、Safariについては最新版をサポートしております。 

【IONASS ネット予約受付ページ】
iPhoneの場合 → (対応ブラウザ)Safari (対応OS)iOS 13~14
Androidの場合 → (対応ブラウザ)GoogleChrome (対応OS)Android 10
Windowsの場合 → (対応ブラウザ)GoogleChrome (対応OS)Windows 10
Macの場合 → (対応ブラウザ)Safari (対応OS)MacOS X v10.15
iPadの場合 → (対応ブラウザ)Safari (対応OS)iPadOS 14
GoogleChrome、Safariについては最新版をサポートしております。

Cookieが使用できる状態でご利用ください。
表示倍率を必ず100%にしてご利用ください。(縮小した場合、正しく表示されない場合があります。)
上記以外の端末やOSでのご利用方法、不具合等についてのお問い合わせは、サポート対象外となります。

Q

IONASSのログインパスワードを忘れてしまいました。

A

ログイン画面の「ログインできませんか?」をクリックし、登録済みのメールアドレスの入力を行って再通知メールを送付してください。登録済みのメールアドレスに再通知メールが届きますので、案内に従って再設定を進めてください。

Q

IONASSの全機能1ヶ月お試し無料期間が終わったら、使用できなくなりますか?

A

IONASSの全機能1ヶ月お試し無料期間が終わりましたら、全機能使用ができなくなります。
無料期間終了の際に「継続利用についてのご確認」のご連絡をさせていただきます。
自動更新され月額利用料金が発生するということは一切ございませんのでご安心ください。

Q

ホームページ作成システムはオプション機能ですが、導入時1回だけ支払えば使えるのでしょうか?

A

ホームページ作成システムは、毎月お支払いいただくオプション機能となります。
基本機能料金1ヶ月8,580円(税込)に加えて、ホームページ作成システム利用料金が月額の「別途追加費用」となります。

Q

1社の企業で複数店舗の運営をしてます。
その場合の契約は、どのようになりますか?

A

IONASSは、1店舗に付き基本機能料金1ヶ月8,580円(税込)が必要となります。
複数店舗の場合は、店舗数分のお支払いが必要となります。

機能についてのご質問

Q

予約作業を試すことはできますか?

A

IONASSには、全機能1ヶ月お試し無料期間がありますので、無料期間内にお試しください。

Q

クレジットカードなどでの事前決済機能はありますか?

A

IONASSには、事前決済機能が標準機能であります。
お客様がインターネット予約をする際に、そのままクレジットカードによる事前決済を行うことが可能です。
キャンセル防止や、会計時間の短縮にも繋がります。

Q

多言語対応はしていますか?

A

IONASSでは、多言語対応はしていません。

Q

予約受付後に抽選して予約を確定する抽選機能はありますか?

A

IONASSには、抽選機能はありません。

Q

IONASSは日付をまたいだ予約受け付けは可能ですか?

A

IONASSは、日付ごとに区切っておりますので、予約コースで設定できる最大時間が24時間となります。
そのため、予約が複数日数になる宿泊予約などには対応しておりません。

Q

外部連携やAPIの公開はしていますか?

A

IONASSでは、外部連携やAPIの公開は行っていません。

お問い合わせ方法について

Q

IONASSのの操作や機能に関するお問い合わせはどのようにしたらよいですか?

A

IONASSについてのお問い合わせは、お問い合わせフォーム、または下記の電話番号からご連絡下さい。
03-4405-2438
営業時間 月~金 10:00-17:00(平日のみ。土・日・祝日、年末年始を除く。)
お問い合わせフォームはこちら

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